תשובות ושאלות נפוצות:
יש לך שאלות או בקשות מיוחדות?
מוזמנת לפנות אלינו באינסטגרם - boutique.velvette
או במייל בכתובת - boutiquevelvette@gmail.com
תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?
מגיע לכל כל הארץ (7-14 ימי עסקים)
זמנים אלו משוערים וייתכנו חריגות.
לעוד פרטים ניתן לעיין במדיניות המשלוחים
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי, PayPal ואפליקציות תשלום נבחרות. כל העסקאות מאובטחות.
האם התמונות באתר זהות למוצר בפועל?
בהחלט. כל התמונות באתר צולמו על ידי הצוות שלנו ומציגות את המוצר בדיוק כפי שהוא.
מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום?
זה נדיר, אבל אם זה קרה – פני אלינו מיידית עם תמונה של המוצר, ואנו נדאג להחלפה או זיכוי מלא.
איך אדע שההזמנה שלי התקבלה?
מיד לאחר ההזמנה תקבלי מייל/SMS עם אישור ותיעוד מלא של פרטי ההזמנה שלך.
אפשר לשנות כתובת אחרי שהזמנתי?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה – כן. פני אלינו בהקדם עם הכתובת המעודכנת ונשמח לעזור.
האם אתם מציעים גיפט קארד/שובר מתנה?
כן, ניתן לרכוש באתר שובר מתנה דיגיטלי ולשלוח אותו ישירות במייל למי שתרצי.